AGB´s

Jacqueline Böhm – Leovillage
 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Angebote, Terminbuchungen und Dienstleistungen von Jacqueline Böhm, Leo Village (nachfolgend „Studio"), insbesondere kosmetische Einzelbehandlungen, Behandlungspakete, Add-ons und den Verkauf von Pflegeprodukten. Mit der Buchung eines Termins erkennen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kund:innen") diese AGB verbindlich an.

2. Terminvereinbarung & Zahlungsbedingungen

Die Terminbuchung erfolgt online über das Kontaktformular, telefonisch oder persönlich im Studio. Mit Bestätigung des Termins durch das Studio kommt ein verbindlicher Behandlungsvertrag zustande.

Der Rechnungsbetrag ist, sofern nicht anders vereinbart, direkt im Anschluss an die Behandlung vor Ort zu begleichen (Barzahlung oder Kartenzahlung). Bei Behandlungspaketen oder größeren Buchungen kann eine Anzahlung vereinbart werden; der Restbetrag ist am Behandlungstag fällig.

3. Stornobedingungen

Terminabsagen müssen möglichst frühzeitig erfolgen – schriftlich per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch. Als Stichtag gilt der Zeitpunkt des Eingangs der Nachricht.

• Bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Absage bzw. Verschiebung möglich.
• Weniger als 24 Stunden vor dem Termin (Absage mit Vorlauf): Es wird ein pauschalierter Schadenersatz in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises verrechnet.
• Nichterscheinen ohne jegliche Absage (No-Show): Es wird ein pauschalierter Schadenersatz in Höhe von 100 % des vereinbarten Behandlungspreises verrechnet, da die reservierte Zeit ohne jede Vorwarnung nicht anderweitig vergeben werden konnte.
• Wiederholtes Nichterscheinen ohne Absage: Das Studio behält sich vor, künftige Terminbuchungen von einer Anzahlung abhängig zu machen.

Der oben genannte Betrag stellt eine angemessene Pauschale für den durch die kurzfristige Absage bzw. das Nichterscheinen typischerweise entstehenden Aufwand (reservierte Behandlungszeit, entgangene Vergabemöglichkeit) dar. Kund:innen steht es frei nachzuweisen, dass dem Studio kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall wird nur der tatsächlich nachgewiesene, geringere Betrag verrechnet. Dem Studio bleibt umgekehrt der Nachweis eines höheren, tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.

Bei Behandlungspaketen (z. B. mehrere Sitzungen der dauerhaften Haarentfernung) gilt: Nicht in Anspruch genommene, aber fristgerecht abgesagte Einheiten können nachgeholt werden. Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen wird die jeweilige Einheit vom Paket abgezogen.

4. Widerrufsrecht bei online abgeschlossenen Verträgen

Wird der Behandlungsvertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. über das Online-Kontaktformular ohne persönlichen Kontakt) geschlossen, steht Verbraucher:innen gemäß dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu, ohne Angabe von Gründen.

Da Behandlungstermine häufig kurzfristig und innerhalb dieser 14 Tage stattfinden, weist das Studio ausdrücklich darauf hin: Wird die Behandlung mit ausdrücklicher Zustimmung der Kund:innen bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen und vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). Mit der Terminbestätigung und dem Erscheinen zur Behandlung vor Fristablauf erklären Kund:innen ihre ausdrückliche Zustimmung zum sofortigen Beginn der Leistung sowie ihre Kenntnisnahme, dass das Widerrufsrecht dadurch erlischt.

Wird die Behandlung noch nicht angetreten, kann der Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist formlos (z. B. per E-Mail) widerrufen werden. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall rückerstattet; für bereits erbrachte Teilleistungen kann ein anteiliger Wertersatz verrechnet werden.

5. Verspätung

Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, um nachfolgende Termine nicht zu beeinträchtigen – der volle Preis bleibt in diesem Fall bestehen. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behält sich das Studio vor, den Termin abzusagen; in diesem Fall gilt Punkt 3 (Nichterscheinen).

6. Absage durch das Studio

Das Studio behält sich vor, Termine bei Krankheit, technischen Problemen (z. B. Gerätedefekt) oder anderen unvorhersehbaren Umständen abzusagen oder zu verschieben. Kund:innen werden so früh wie möglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig rückerstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet. Für leicht fahrlässig verursachte Vermögensschäden, die daraus entstehen, wird keine Haftung übernommen; die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden bleibt hiervon unberührt.

7. Gesundheitsangaben, Kontraindikationen & Eigenverantwortung

Kund:innen sind verpflichtet, vor der Behandlung wahrheitsgemäß über gesundheitliche Umstände Auskunft zu geben, die für die jeweilige Behandlung relevant sein können – insbesondere:

• bestehende Schwangerschaft,
• Hauterkrankungen, Allergien oder Unverträglichkeiten,
• Einnahme bestimmter Medikamente (z. B. Blutverdünner, Retinoide/Isotretinoin, photosensibilisierende Präparate),
• kürzlich erfolgte Sonnenbäder, Solariumbesuche oder ähnliche Behandlungen (insbesondere vor Laserbehandlungen relevant),
• implantierte medizinische Geräte (z. B. Herzschrittmacher) oder sonstige relevante Vorerkrankungen.

Werden solche Umstände nicht oder unvollständig angegeben, haftet das Studio nicht für daraus entstehende Komplikationen. Das Studio behält sich vor, eine Behandlung bei bestehenden Kontraindikationen abzulehnen oder zu verschieben.

Die Teilnahme an Behandlungen erfolgt in eigener Verantwortung der Kund:innen. Die angebotenen kosmetischen Behandlungen ersetzen keine medizinische Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.

8. Ergebnisse & Haftung

Kosmetische Behandlungen – insbesondere dauerhafte Haarentfernung, Zahnaufhellung, Microneedling oder HydraFacial – wirken individuell unterschiedlich. Das Studio arbeitet nach bestem Wissen und mit geprüften, modernen Verfahren, kann jedoch keine bestimmten Ergebnisse, eine bestimmte Anzahl an benötigten Behandlungen oder einen bestimmten Aufhellungs- bzw. Reduktionsgrad garantieren. Das konkrete Ergebnis hängt von individuellen Faktoren wie Hauttyp, Haar- bzw. Zahnbeschaffenheit und persönlichen Lebensgewohnheiten ab.

Für Schäden an der Person (Körper- und Gesundheitsschäden) haftet das Studio nach den gesetzlichen Bestimmungen, auch bei leichter Fahrlässigkeit; diese Haftung kann durch diese AGB nicht eingeschränkt werden.

Für Sachschäden sowie für sonstige Vermögensschäden haftet das Studio nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für persönliche Gegenstände und Wertsachen, die während des Aufenthalts im Studio mitgebracht werden, wird – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Studios – keine Haftung übernommen.

9. Minderjährige

Für Behandlungen von Kund:innen unter 18 Jahren ist die schriftliche Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erforderlich. Bestimmte Behandlungen (z. B. dauerhafte Haarentfernung) können bei Minderjährigen eingeschränkt oder ausgeschlossen sein.

11. Produkte

Der Verkauf von Pflegeprodukten erfolgt zu den im Studio bzw. auf der Website ausgewiesenen Preisen. Bei Vor-Ort-Käufen im Studio besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht; ein Umtausch unbenutzter, originalverpackter Ware ist als freiwilliges Kulanzangebot innerhalb von 14 Tagen gegen Vorlage des Kaufbelegs möglich. Bei über die Website oder online bestellten Produkten gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Rücktrittsrecht gemäß FAGG.

12. Urheberrecht & Datenschutz

Inhalte, Texte und Bilder auf der Website und in Social-Media-Kanälen des Studios sind urheberrechtlich geschützt. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Terminbuchung und Behandlung gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO) verarbeitet. Sollen Foto- oder Videoaufnahmen einer Behandlung für Social Media oder Marketingzwecke verwendet werden, erfolgt dies ausschließlich mit vorheriger, gesonderter Einwilligung der Kund:innen. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher:innen gelten die zwingenden Bestimmungen des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) unabhängig von dieser Rechtswahl. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt; anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

Kontakt & Impressum: Jacqueline Böhm | Friedhofstraße 10, 2544 Leobersdorf | 0660/2673314 | info@leovillage.at 

Umsatzsteuerfrei aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG.

Stand: August 2026